Retur och reklamationer
Returpolicy
Vi har en 30-dagars returpolicy , vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.
Behörighetskrav
För att vara berättigad till retur måste din vara i samma skick som du mottog den , oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen . Du måste också kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis .
För att göra en retur, kontakta oss på följande adress: info@siolitesverige.se
Om din retur godkänns skickar vi en fraktetikett och instruktioner för hur du skickar paketet. Returfraktkostnaderna är kundens ansvar . Varor som returneras utan föregående begäran accepteras inte.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella frågor gällande returer på info@siolitesverige.se
Observera att paket som aktivt nekas vid leverans eller som inte hämtas vid upphämtningsställen inte är berättigade till full återbetalning. Kunden är skyldig att acceptera leveransen och, om tillämpligt, följa returförfarandet som anges av vår kundtjänst.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller felaktig , så att vi kan bedöma problemet och lösa det.
Undantag och varor som inte får returneras
Vissa varor kan inte returneras , inklusive:
- Förgängliga produkter (mat, blommor, växter)
- Anpassade produkter (specialbeställningar, specialartiklar)
- Hygienprodukter (kosmetika, skönhetsprodukter)
- Farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser
Dessutom är reavaror och presentkort inte berättigade till retur .
Om du har några tvivel om en specifik vara, tveka inte att kontakta oss.
Utbyten
Det snabbaste sättet att få en ny vara är att returnera den köpta varan och, när returen har godkänts, lägga en ny separat beställning på den önskade varan.
14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Om varorna skickas inom Europeiska unionen har du 14 dagar på dig att avbryta eller returnera din beställning utan motivering.
Varan måste vara i samma skick som du mottog den , oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen . Du måste också kunna uppvisa kvitto eller inköpsbevis .
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och granskat din retur, och bekräftar om återbetalningen är godkänd .
Om återbetalningen godkänns kommer den automatiskt att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar .
Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på info@siolitesverige.se